POLÍTICA DE COMPRA Y ENVÍO
Políticas de compra y envío
Todos los pedidos deberán ser liquidados en su totalidad previo al envío. El trámite interno para procesar los pedidos es de 2 a 5 días hábiles.
Los precios expresados son en base al pago mediante transferencia bancaria, si desea realizar el pago de una manera distinta (Efectivo, Pago con tarjeta de crédito, Pago con tarjeta de débito) deberá informarlo a su asesor con anticipación.
El tiempo de llegada de la mercancía al domicilio indicado por el cliente dependerá completamente de la paquetería asignada.
EN CASO DE QUE POR POLÍTICA DE LAS PAQUETERIAS NO SE REALICEN ENVÍOS A ZONAS EXTENDIDAS, EL PAQUETE LLEGARÁ A LA SUCURSAL MAS CERCANA PARA SU RECOLECCIÓN.
Si el cliente utiliza su propio transportista y/o promotor deberá reclamar el daño con ellos.
Todos los envíos se entregan en la puerta del domicilio o área de desembarque, siempre y cuando cuente con todas las facilidades para que la empresa fletera pueda entregar. No se incluye ningún tipo de maniobra ni logística adicional.
Si el cliente tiene alguna fletera de su preferencia será opción, siempre y cuando el envío sea pagado.
- El cliente debe revisar su equipo al momento de recibirlo ya que una vez firmado de conformidad no aceptamos reclamaciones.
- El horario de entrega es de acuerdo al horario estipulado en las políticas de cada fletera.
- Las cotizaciones de fletes son de valor aproximado y pueden variar al momento de entregar en la fletera, cualquier diferencia tendrá que ser informada al cliente para solicitar el depósito o en su defecto realizar el reembolso.
- Cualquier cambio de domicilio posterior a la entrega del producto por parte de vendi.mx a la fletera será pagado enteramente por el cliente que solicite dicho cambio.
- mx confirmará el envío con una guía que servirá al cliente para dar rastreo a su producto esto con la finalidad de tener una fecha estimada de entrega, cualquier información adicional requerida por el cliente será directamente en la fletera responsable de la guía asignada.
- mx se reserva la posibilidad de entregar los equipos en 2 o más parcialidades una vez que se encuentre liquidada la mercancía.
- Si la dirección de entrega no fue proporcionada al inicio del proceso la entrega será en la dirección proporcionada para la facturación.
- Cualquier error en la información proporcionada por el cliente que afecte el tiempo de entrega, destino, y/o extravío del mismo será responsabilidad del cliente.
EN CASO DE TENER ALGÚN FALTANTE EN SU PEDIDO:
Debe de notificar al equipo de atención a clientes en las primeras 24 horas hábiles reportando exactamente el faltante e incluyendo fotografías como evidencia de lo que ha recibido.
Posterior a 24 horas no es posible realizar un reclamo en caso de haber algún faltante en su pedido.
Una vez recibida la mercancía y firmado, usted está aceptando que la mercancía ha sido recibida en perfecto estado y bajo su aprobación.
